التوصيل و الاستبدال
توصيل طلبات العيد
يرجى رؤية الجدول أدناه لمعرفة آخر يوم يمكنكم فيه تقديم طلبكم لضمان استلامه قبل العيد، حيث قد تصل الطلبات المقدمة بعد هذه التواريخ بعد العيد| المدينة | آخر يوم للطلب | عدد الأيام قبل العيد |
|---|---|---|
| الرياض وجدة | الجمعة، 28 مارس | يومين قبل العيد |
| الرياض وجدة | الخميس، 27 مارس | 3 أيام قبل العيد |
| الدمام، الخبر، الظهران | الأربعاء، 26 مارس | 4 أيام قبل العيد |
| جميع المدن الأخرى | الثلاثاء، 25 مارس | 5 أيام قبل العيد |
| المدينة | آخر يوم للطلب | عدد الأيام قبل العيد |
|---|---|---|
| الرياض وجدة | الجمعة، 28 مارس | يومين قبل العيد |
| الرياض وجدة | الخميس، 27 مارس | 3 أيام قبل العيد |
| الدمام، الخبر، الظهران | الأربعاء، 26 مارس | 4 أيام قبل العيد |
| جميع المدن الأخرى | الثلاثاء، 25 مارس | 5 أيام قبل العيد |
التوصيل في رمضان
يرجى العلم أنه نظرًا لموسم العمرة في مكة المكرمة وما يرافقه من ازدحام وحركة مرور كبيرة، فإن السلطات تقيّد شركات النقل من دخول الأماكن المقدسة في الحرم والمناطق المحيطة.
لتجنب التأخير، سنرسل رسائل نصية للعملاء لإستلام الطلبات بأنفسهم من شركة ناقل في مكة.
موعد إستلام الطلبات:
من الساعة 1:00 ظهرًا حتى 4:00 مساءً ومن الساعة 8:00 مساءً حتى 12:00 صباحًا
انقر هنا لرؤية المناطق المتأثرة
التوصيل
- هذا الموقع يقتصر على توصيل منتجاته داخل دولة المملكة العربية السعودية فقط.
- فإذا تعذر وجود شخص مؤهل ويمكنه قبول تسلم المنتجات في العنوان المبين، يمكنك الترتيب لموعد تسليم بديل أو نعطيك معلومات إضافية حول تشكيلات المنتجات المتوفرة لدينا.
رسوم التوصيل
| نوع التوصيل | المدينة | موعد الطلب | السعر |
|---|---|---|---|
| توصيل في نفس اليوم | الرياض | 12:00 صباحاً - 3:00 ظهراً | 35 ريال |
| توصيل في اليوم التالي | الرياض | 3:01 ظهراً - 11:59 مساءً | 30 ريال أو مجاناً للطلبات فوق 249 ريال |
| توصيل عادي (خلال 3 أيام) | جدة والرياض والدمام | 12:00 صباحاً - 2:00 ظهراً | |
| توصيل عادي (خلال 4 أيام) | جدة والرياض والدمام | 2:01 ظهراً - 11:59 مساءً | |
| توصيل عادي (خلال 5 أيام) | جميع المدن | 12:00 صباحاً - 2:00 ظهراً | |
| توصيل عادي (خلال 6 أيام) | جميع المدن | 2:01 ظهراً - 11:59 مساءً |
| نوع التوصيل | المدينة | وقت الطلب | السعر |
|---|---|---|---|
| توصيل في نفس اليوم | الرياض | 12:00 صباحاً - 3:00 ظهراً | 35 ريال |
| توصيل في اليوم التالي | الرياض | 3:01 ظهراً - 11:59 مساءً | 30 ريال أو مجاناً للطلبات فوق 249 ريال |
| توصيل عادي (خلال 3 أيام) | جدة والرياض والدمام | 12:00 صباحاً - 2:00 مساءً | |
| توصيل عادي (خلال 4 أيام) | جدة والرياض والدمام | 2:01 ظهراً - 11:59 مساءً | |
| توصيل عادي (خلال 5 أيام) | جميع المدن الأخرى | 12:00 صباحاً - 2:00 ظهراً | |
| توصيل عادي (خلال 6 أيام) | جميع المدن الأخرى | 2:01 ظهراً - 11:59 مساءً |
- رسوم الدفع عند الاستلام هي 20 ريال سعودي
سياسة الاستبدال
- يرجى العلم أننا لا تتوفر خدمة الارجاع أو الاستبدال على منتجاتنا لأسباب الصحة والسلامة. لن يتم النظر في الإرجاع والاسترداد إلا إذا تم اعتبار المنتج (المنتجات) معيبًا. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لاستفسارات الاسترداد.
سياسة الارجاع
- بمجرد إرجاع المنتج إلى مستودعاتنا في الحالة المطلوبة، نتعامل مع استرداد القيمة مباشرة من خلال طريقة الدفع المستخدمة عند تقديم الطلب.
- إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم إضافة قيمة المنتجات المرتجعة إلى بطاقتك.
- إذا دفعت نقدًا عند الاستلام، فسيتم تحويل قيمة المنتجات المرتجعة إليك عبر التحويل المصرفي.
- يمكن أن تستغرق عمليات استرداد القيمة ما يصل إلى 14 يوماً حتى تكتمل بناءً على سير العملية وقوانين شركة البريد السريع والخدمات اللوجستية. نشكرك على تفهمك.
- يرجى العلم أن المبالغ المستردة التي تتم من خلال مدى قد تستغرق ما يصل إلى 44 يومًا لتظهر في حسابك.
- للطلبات المدفوعة عند الاستلام، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء للحصول على تفاصيل حسابك البنكي لتحويل المبلغ إلى حسابك.
- نحتفظ بالحق في رفض إرجاع المنتجات التي لم تتم إعادتها وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا
- في حالة استخدام رمز ترويجي في طلبك ، يرجى ملاحظة أن قيمة الرمز الترويجي مقسمة بالتناسب بين إجمالي عدد العناصر في الإيصال. في حالة الإرجاع ، ستسترد المبلغ المدفوع على العنصر المرتجع مطروحًا منه مبلغ العرض الترويجي المطبق.
تنطبق سياسة الإرجاع والتبديل في المتاجر على
المشتريات التي يتم شرائها من المتجر فقط
- عزيزي العميل، يرجي الاحتفاظ بالفاتوره الاصلية للاستبدال أو الاسترداد. يمكنك الاستبدال في غضون ٧ أيام والاسترداد في غضون ٣ أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون جميع البضائع في حالتها الأصلية، ولا يمكن استبدال أو استرجاع البضائع التي تم شراؤها في التخفيضات أو العروض.
- وحرصًا علي الصحة العامة، لا يمكننا قبول أي استبدال أو استرداد للبضائع غير المختومة أو المنتجات المستعملة، وتعتمد الطريقة التي تتم بها استرداد الأموال علي طريقة الدفع الأصلية.
